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奢饰品电商生死劫赝品泛滥退货无门

时间:2019-05-14 20:19:07 来源:互联网 阅读:0次

3000多元的鞋子,穿了一个星期不到,就有点轻微的脱胶。联系了卖家客服,对方只保证维修并不退货。国庆期间,好友无意间对提到自己在品店购买的经历,一脸不满。他们乃至连换货都不愿意。

随着电商行业的发达,品也进入了购的热潮。只是,这其中存在的问题也逐步暴露出来。好友的遭遇不是个案。今年7月,媒体就曝出国内知名的电商平台售卖品假货的消息,引起业内关注。与此同时,很多消费者泄漏,品电商还存在退货难的现象。7天以内退货几乎不存在。

赝品泛滥、退货难,这些摆在明面上的问题已经成为品电商的顽疾,也导致它们步入了生死劫。

看似很美的品电商为何落入如此为难的地步?把脉现今品电商的未来,是逐步消声匿迹,还是能够改变局势,转危为安?

赝品泛滥

发现,同其他电商相比,这两年,国内品电商取得新融资的屈指可数。种种迹象表明,国内品电商正再度遇冷,行业一片萧条。

实际上,品电商两年前已经有过一轮大洗牌。2012年,品聚、佳品、呼哈等以垂直品电商为定位的公司纷纭倒闭,背靠易的品平台易尚品,以及新浪品频道,也在短暂运营之后宣布关闭。另外,据知情人士泄漏,如今尚品、第五大道、聚尚等品电商的日子并不好过。

而第二波寒流来袭,背后又存在着怎样的因素?

主要原因是赝品泛滥。一位业内人士对《国际金融报》坦言,随着品消费迅猛增长的同时,国内市场上催生了更多的造假商,他们的销售渠道大部分是电商。

很多化妆品的电商代购,基本都是假货。一家韩国化妆品品牌负责人对透露,很多电商做代购,物流记录是从境外进入内地,其实都是中国或韩国的高仿品,被当做真品用略微低一些的价格卖给消费者。

另据贝恩公司近发布的一份报告,在购买品的中国消费者中,大约60%的人在某个时刻使用了代购。

据财富品质研究院的报告,截至2013年上半年,国内二手品市场的交易额大约在30亿元左右,但年平均增速已达到30%以上,远超同期一手品市场的增长速度。与此同时,LV、Gucci、Chanel、Hermes、Prada等品牌则是市场上假货可见度极高的品牌。

然而,早在2012年,爱马仕CEO便公开发布声明称,上销售的爱马仕产品80%是假货,这给国内品电商蒙上了一层阴云。

与此同时,铛铛CEO李国庆也在参加BTV《光荣绽放》的节目上直接告诫消费者,不要在上购买品,因为假货已成品电商平台的潜规则。

对此,财富品质研究院院长周婷表示,虽然近两年,大品牌纷纷加大了在国内市场打假的力度和范围,但以包袋为例,某些大牌的经典款可以说假货的可见度远远高于真货,很多消费者深受其害。

认识的一名王女士曾在某品购物站上购买了一款价值4000多元的某大牌女士皮包。拿到手后,细心的她发现,皮包的色泽与专柜售卖的存在一定差异,甚至在拉链接口处有明显的瑕疵。

当王女士联系该站的售后客服,投诉皮包为赝品要求退货时,对方则要求她出具相干的鉴定书。于是,她拿着皮包来到该专柜,希望专柜能帮她验货并出具鉴定书,却被工作人员拒绝了,理由是专柜不提供验货服务,并且称,电商平台购买的物品,专柜无法查询相关编码。

绕了一圈,王女士买的皮包没法退货,她也只能咬牙吃下这个哑巴亏。今后真的不敢相信这些电商平台了,花了真货的钱,却买了假货。她对感叹。

退货无门

不可否认,在假货泛滥的品电商背后,退货难更是其发展的一道硬伤。

有媒体报道,新《消法》实行至今已有半年,但在实际操作中,购七天无理由退货的规定仍然存在诸多限制,尤其是品成为退货的老大难,而亚马逊等大型电商平台均被点名。

从消费者那里了解到,购品难退货的现象确切存在,可是相关法律人士告诉,这样的现象并不违反新《消法》。

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